El nuevo algoritmo de Facebook y cómo nos influye

Diciembre de 2013 nos dejó una noticia que sigue trayendo cola en el mundo de las redes sociales: Facebook cambia su modelo de negocio modificando su algoritmo.

Bueno, se trata de una práctica habitual, pero como de costumbre son cambios que suelen afectar a la forma en la que utilizamos la plataforma. Con la creciente importancia de las redes sociales en las empresas, conviene conocer un poco mejor en qué consiste la evolución.

 

¿Por qué ha cambiado Facebook su algoritmo?

La explicación oficial es que en una plataforma donde se comparte tanto contenido es lógico que tengamos que “soportar” muchas informaciones repetidas o de escasa calidad.

La posible explicación extraoficial es que Facebook está todavía buscando su modelo de negocio y realiza cambios continuamente. En muchas ocasiones estos cambios están orientados a mejorar la experiencia de los usuarios o que estos se conecten con más personas o empresas para así hacer crecer la comunidad (y hacer crecer el negocio); pero desde su salida a bolsa parece que sus responsables están más interesados en incorporar mejoras de la competencia para mantener su posición dominante y sobre todo, que los inversores vean que su apuesta ha merecido la pena.

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En cualquier caso, estamos ante un cambio que podría suponer también una mejora de la experiencia de los usuarios en Facebook, si bien podría poner las cosas un poco más difíciles a las empresas que de algún modo se aprovechan del entorno creado por Mark Zuckerberg sin pasar por caja, en una muestra de que en Menlo Park no se valora su aportación… o todo lo contrario al hacer más efectivo el uso de publicidad en la plataforma para quien lo desee.

Dicho sea de paso que el cambio viene en un momento adecuado. Cada vez se comparten más contenidos y el espacio en el News Feed es limitado (o al menos nuestra paciencia para hacer scroll), por lo que la competencia por aparecer ahí es feroz en base a calidad.

 

¿Qué le va a suponer a Facebook el cambio?

Es difícil de saber lo que le va a suponer, pero de entrada un importante cabreo de estrategas del Social Media y Community Managers en general. El cambio supone, en la práctica, un bajón en el alcance de nuestros contenidos que puede ser paliado gracias a la promoción de los mismos, previo pago, claro.

Dicho esto, lo que sí está mucho más claro es lo que pretenden desde Silicon Valley y que viene al hilo del modelo de negocio. Facebook espera que esta barrera se traduzca en más anuncios y contenidos promocionados que permitan seguir creciendo en ingresos, ahora que cada vez es más difícil conseguir nuevos usuarios tanto por saturación como por el “efecto Levi’s”.

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¿Tenían esto programado? Me inclino a decir que no, al menos antes de 2007; pero lo que es obvio es que el sistema ha calado en el mundo de los negocios en internet. Primero consigue una base sólida de usuarios, aunque sea gratis… después ya se pensará en rentabilizar su fidelidad.

 

¿Cómo funciona el algoritmo de Facebook?

Son numerosos los factores que utiliza la herramienta para determinar la importancia de cada publicación, y por tanto, la forma en que se muestran. De hecho, estaríamos hablando de una cifra superior a los 1.000 factores que en su mayoría son desconocidos, pero sí se saben algunos como las reacciones al post (por ejemplo los Me Gusta o comentarios), la popularidad en otras redes de contactos u otros más importantes como los siguientes:

  1. La afinidad o relación entre las personas, que tiene en cuenta sobre todo las veces que interactúan.
  2. El peso del contenido, que es distinto si se trata de una foto, un link u otro tipo.
  3. El tiempo o dicho de otra forma, el preciso momento en que se comparte algo.

 

¿En qué me afecta a la hora de compartir contenidos?

Según dicen, el alcance orgánico de los contenidos está disminuyendo en torno al 44%; así que es posible que notes una bajada en el alcance orgánico de las cosas que compartes… pero si el algoritmo funciona como debe, se supone que los contenidos llegaran a las personas más susceptibles de sentirse atraídos por lo que cuentas. Es decir, tus contenidos los verá menos gente pero serán aquellos con los que quieres conectar.

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Esto nos lleva al inicio de todo… ¿qué buscamos cuando ponemos algo en Facebook? Pues bien, si buscamos tener muchos amiguitos y somos capaces incluso de comprarlos para que se vea lo populares que somos o queremos que lean nuestro blog a toda costa y vean nuestros anuncios, el nuevo algoritmo podría ser un fastidio. Si por el contrario buscamos una mayor conexión con los usuarios, la interacción con la comunidad, la colaboración entre personas, la ayuda mediante empatía… vamos, lo que llaman engagement; igual este cambio hasta nos ayuda.

 

¿Qué tengo que hacer para aumentar la visibilidad en Facebook?

Estaremos de acuerdo en que la visibilidad sirve simplemente como medio de promoción y publicidad… pero está claro que es el primer paso para interactuar con nuestros usuarios y puede que convertirlos en clientes. La mejor forma de aumentar la visibilidad de una Fan Page con el nuevo algoritmo de Facebook es contratar a un profesional con experiencia que se involucre en el proyecto.

involucrarse en el proyecto

Si la situación económica hace esto imposible y no tenemos más que tiempo, aquí van una serie de recomendaciones que se pueden seguir, pero siempre manteniendo una voz propia:

  • Difunde contenido de calidad y que sea valioso para tu audiencia; así que antes de nada, conócela y compréndela… o mejor aún, sé parte de la misma.
  • Realiza sorteos y concursos para aumentar tu comunidad; pero siempre con tu negocio en el punto de vista.
  • Premia a los usuarios que forman la base más sólida de la página (aquellos que clickan, dan al Me Gusta, preguntan y hacen sugerencias).
  • Participa en otras páginas afines o de interés para tu empresa, aportando valor o reflexión.
  • Diferencia tu página al máximo de la competencia con landing pages y aplicaciones.
  • Si el presupuesto lo permite, realiza anuncios para impulsar tus noticias más importantes y encontrar nuevos usuarios.

Vamos, básicamente lo que habéis estado haciendo hasta ahora, ¿no?

 

¿Tengo que cambiar mi estrategia en Facebook?

Esta es muy fácil, pero tengo que recurrir a mi parte gallega para contestarla: ¿estás haciendo lo que proponía en la pregunta anterior? Si la respuesta es sí, mucho ánimo y paciencia, tendrás éxito. Si la respuesta es no… está claro lo que tienes que hacer, ¿verdad?

 

Compromiso con la acción

No quiero empezar de bajón pero… por si no lo habíais notado, estamos en período de vacas flacas. Nuestras empresas, emprendedores y startups luchan por un futuro un poco más brillante que hoy, pero la verdad es que cuesta. Mucho.

No es el momento ni el lugar de desgranar la pobre actualidad política y social que nos ha tocado padecer, pero todo influye a la hora de sacar un proyecto adelante. Seguro que volverán tiempos mejores; y es entonces cuando tendremos que acordarnos de estos últimos años, analizar qué se hizo mal, reflexionar… pero ahora no es el momento de hacer todo eso, es el momento de actuar.

 

Acción-Reacción

Por mal que se pongan las cosas, siempre hay una esperanza y ésta surge nada más y nada menos que de nosotros mismos. Al final, todo depende de nosotros y está en nuestras manos darle la vuelta a la tortilla.

¿Difícil? Por supuesto, pero no menos que cualquier cosa que merezca la pena en esta vida. Por ello, después de empezar como de capa caída ahora os quiero dar un subidón, presentando un proyecto creativo, divertido, loco y sobre todo muy comprometido: Creativas en Acción-Reacción.

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Sobre la base de la acción, un grupo de profesionales se ha puesto las pilas con un objetivo muy claro: empujar con energía positiva a empresas en dificultades. No son pocas, así que no perdáis de vista sus reacciones porque seguro que podéis aportar vuestro granito de arena en alguna de ellas.

La idea es sencilla. Ante la crisis, creatividad; ante el paro, manos a la obra: es el momento de apoyar a nuestras empresas para que capeen el temporal y salgan reforzadas, generando empleo de calidad, creando productos excelentes y comprometiéndose activamente con su entorno.

 

Comunicación a pecho descubierto

Este intrépido grupo busca empresas en ERE o concurso de acreedores que tengan un plan de viabilidad para proponer acciones de comunicación que sean efectivas con el mínimo gasto. Vamos, creatividad al poder para fortalecer la estrategia de marketing de la empresa en cuestión.

¿Cómo lo hacen? En palabras del promotor, El Agorante Aberrante, haciendo. ¿Y qué se recibe a cambio? Nada menos que la posibilidad de mantener el empleo en la empresa, la colaboración con otras organizaciones en apuros, el compromiso con el entorno… y un interés a futuro: que no desaparezcan más empresas, que se pueda seguir trabajando con ellas cuando vengan bien dadas.

 

#basquewater

La primera empresa embarcada en esta iniciativa ha sido Alzola, un agua que realmente merece la pena y que lleva saciando la sed del mundo desde 1843.  Con un proyecto de viabilidad sólido y después de mucho trabajo para reflotar la empresa, los esfuerzos se centran en áreas comerciales y productivas. Esta situación, unida a un compromiso claro de futuro, hacían el momento ideal para una primera Acción-Reacción creativa.

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El grupo se puso en marcha en el desarrollo de una campaña en red, cuya primera fase deberíais ojear porque es una maravilla: un concurso fotográfico en Instagram con la etiqueta #basquewater en el que SocSoft tuvo el honor de participar creando una SocTab Hashtag en Facebook para la ocasión. Y ahora, a por la segunda fase, centrada en el consumo… estad atentos 😉

 

Simplemente, gracias

Pues eso. Que da gusto ver que la gente se compromete con su tiempo y esfuerzo, con sus ganas y su saber hacer. Tanto si queréis formar parte de esta gran idea como si necesitáis ayuda en vuestra comunicación, poneos en contacto con Creativas en Acción-Reacción para impulsar proyectos que merecen la pena y aprender como no se puede hacer de otro modo: haciendo.

¡Suerte!