¿Cómo gestiono las redes sociales de mi empresa?...

Llevamos ya unos cuantos años conviviendo con las redes sociales y ya se han convertido en una parte importante de las relaciones entre personas. Se podría decir que el juego sigue siendo el mismo, pero las reglas están cambiando… si no lo han hecho ya. El auge de redes sociales como Facebook y Twitter, no sólo ha influido en las interacciones con amigos o conocidos; también se han convertido en una parte fundamental de la comunicación de las empresas con sus posibles clientes. La publicidad, la promoción; en definitiva, la comunicación empresarial ha cambiado de forma radical. ¿Cómo han cambiado las redes sociales la comunicación empresarial? La clave es la conversación. Las empresas ya no pueden lanzar sus mensajes esperando que calen en la mente de los consumidores. Éstos no son sólo cifras; son personas que quieren saber, preguntar, opinar… y las empresas han de gestionar esta “nueva” forma de hacer las cosas. También ha tomado importancia el concepto de la colaboración. Ayudar a los usuarios a elegir la solución que mejor se adapta a sus necesidades y generar contenidos de interés para los clientes más allá de la propia venta son cuestiones que cobran cada día más importancia. Del mismo modo, plataformas como Facebook, Twitter, Pinterest, Google Plus o Instagram permiten difundir las actividades de la empresa, actualizaciones...

Facebook #worldhack Barcelona 2012...

En Agosto, cuando estabamos de vacaciones, nos llego una invitacion a un evento que montaba facebook en Barcelona. Pero no un evento cualquiera, un evento enfocado a desarrolladores, como lo llaman ellos, un hack! Sin dudarlo ni un segundo nos apuntamos. Ahora, de camino a casa, en un tren que tarda 7 horas en llegar, sin electricidad ni wifi, intentamos hacer una valoración. ¿ha merecido la pena el viaje a Barcelona? Sin dudarlo, Sí. En otro post intentaremos resumir las cosas que hemos aprendido, todas las posibilidades que nos dan las APIs, y que a simple vista no nos damos cuenta, y los truquillos (best practices) que nos han contado. Esta vez, vamos a hablar del evento. Era un evento orientado a desarrolladores, y en mi opinión, muy bien enfocado. Se nota que tienen experiencia montando saraus: ni un sólo problema con el wifi (12 horas 100 personas conectadas, haciendo todo tipo de conexiones; http, ssh, ftp… ) todo tipo de comida y bebida gratis en todo momento. enchufes por todos lados. sillas, mesas, pufs, hamacas… Zona cubierta y Zona al aire libre, incluso una carpa. charlas en castellano y en inglés, con traducción simultánea en ambos sentidos. Ingenieros de Facebook accesibles 100%, proactivos, implicados… Además del Facebook Garage Bilbao que coorganizamos en 2009, hemos asistido a otros 3...

Tienda de aplicaciones de Facebook: App Center...

Hoy, 7 de Junio, Facebook acaba de hacer público el App Center. Ya lo avisó el 9 de Mayo mediante su blog, y tras un mes para que los desarrolladores preparemos el entorno, hoy sale a la luz. Es un centro de aplicaciones donde los usuarios podrán encontrar tanto apps para móviles (Android, iPhone) como para la web de Facebook (denominadas canvas). Para aparecer aquí, las aplicaciones tienen que usar el sistema de login de Facebook. Además, los desarrolladores tendremos que seguir una serie de pasos, y preparar nuestro código según las buenas prácticas de Facebook. Os dejamos algunos enlaces en inglés con más información, pero cualquier cosa que necesitéis, ¡podéis preguntarnos! Growing quality apps with the App Center App Center Tutorial App Center Best Practices Introducing the App...

Nuevos perfiles de empresa estilo Timeline...

Una vez más, Facebook nos sorprende con mejoras en su diseño/estructura de contenido/intrefaz de usabilidad. En día bisiesto, 29 de Febrero, Facebook anunció que a partir del 30 de Marzo, todos los perfiles públicos de empresa, (también llamados fanpage, página, perfil profesional…) cambiarán de diseño, y cogerán el nuevo estilo de Timeline que ya tienen la mayoría de los perfiles personales. ¿que va a pasar con mi página de empresa? El 30 de Marzo, o antes, si así lo decides, la página cogerá un aspecto diferente, por lo que te interesa tenerla preparada para el cambio. Si no haces nada, la página funcionará, pero dará un aspecto de abandono. ¿qué tenemos que tener en cuenta? Imagen de portada: Es una imagen de 850px de ancho y 315px de alto, en la que Facebook impone unas restricciones. En esta imagen, sugieren poner fotos de gente usando tus productos, de un menú, del local, de la portada de un disco etc. que represente muy bien el perfil, y prohíben poner  información de contacto (email, web, dirección), ofertas , descuentos, o textos incitando a pulsar en me gusta o cualquier otra acción al usuario. Imagen de perfil: Una imagen de al menos 180px de ancho, que será la que represente al perfil en cualquier interacción que haga en publicaciones o comentarios. No tiene por...

Eliminación de perfiles de apps Facebook...

Ojo! porque como nos dijeron el 10 de Diciembre en el Blog de Desarrolladores de Facebook (Removing App Profile Pages), el 1 de Febrero de 2012, se eliminarán las páginas de perfil de las aplicaciones. Tranquilos, porque no se trata de vuestros perfiles normales ni de las “pages” de vuestras empresas si las habéis creado bien. Se trata de unos perfiles especiales que se creaban automáticamente al crear una aplicación Facebook. Ejemplos: Porramania, Yo, de Bilbao!, InfoBilbao … ¿cómo saber si me tengo que migrar el perfil? Fácil, primero porque Facebook avisa a los administradores con un mensaje en la parte superior de la página: segundo, porque estás páginas son un poco diferentes al resto, y tienen un botón que no tiene ninguna otra en la parte superior, al lado del título, “Ir a la aplicación”: ¿qué hago si tengo que migrar? Primero, tener mucho cuidado, e ir paso a paso, porque si te equivocas, puedes perder todos tus FANs (“me gusta”), todo tu contenido (fotos, enlaces, vídeos…), tu vanity-URL (dirección personalizada) etc… Paso a paso: Haz una copia de seguridad de todas tus fotos, enlaces etc… que quieras mantener. Crea una nueva Page con las condiciones que explican en el POST de Facebook. Pulsa en el enlace “Click here to migrate to an existing Facebook Page” de la página que...