El nuevo algoritmo de Facebook y cómo nos influye...

Diciembre de 2013 nos dejó una noticia que sigue trayendo cola en el mundo de las redes sociales: Facebook cambia su modelo de negocio modificando su algoritmo. Bueno, se trata de una práctica habitual, pero como de costumbre son cambios que suelen afectar a la forma en la que utilizamos la plataforma. Con la creciente importancia de las redes sociales en las empresas, conviene conocer un poco mejor en qué consiste la evolución.   ¿Por qué ha cambiado Facebook su algoritmo? La explicación oficial es que en una plataforma donde se comparte tanto contenido es lógico que tengamos que “soportar” muchas informaciones repetidas o de escasa calidad. La posible explicación extraoficial es que Facebook está todavía buscando su modelo de negocio y realiza cambios continuamente. En muchas ocasiones estos cambios están orientados a mejorar la experiencia de los usuarios o que estos se conecten con más personas o empresas para así hacer crecer la comunidad (y hacer crecer el negocio); pero desde su salida a bolsa parece que sus responsables están más interesados en incorporar mejoras de la competencia para mantener su posición dominante y sobre todo, que los inversores vean que su apuesta ha merecido la pena. En cualquier caso, estamos ante un cambio que podría suponer también una mejora de la experiencia de los usuarios en Facebook,...

Yo, Community Manager

Recientemente hemos publicado un post sobre la necesidad de contar con un Community Manager que se ocupe de las redes sociales de una empresa, con bastante buena aceptación, lo aprovechamos para agradecer. Además de comentarios personales que valoramos en SocSoft, recibimos la opinión de un usuario que nos alertaba de la cantidad de gente dispuesta a “hacer de Community Manager” (que no es lo mismo que ser). Nuestro colega Mikel Fernández comentaba que frecuentemente, a muchos de los postulantes, “les tiemblan las piernas” al darse cuenta del trabajo y dedicación que supone adentrarse en este apasionante mundillo. A lo largo del citado artículo se esbozaban algunas cargas que debe soportar la persona encargada de gestionar los perfiles empresariales en redes sociales, muchas de ellas en ocasiones obviadas a simple vista. Ciertamente este es un problema bastante común, aunque no exclusivo del ámbito profesional de los Social Media. La tormenta perfecta El tema está bastante mal. Todos sabemos de alguien en el paro… y lo peor es que las perspectivas no son como para tirar cohetes. La gente necesita moverse, necesita hacer cosas útiles, llevar dinero a casa… pero es algo mucho más complicado de lo que pueda parecer y la esperanza se desvanece poco a poco. Generalmente les incitamos a no estar parados aunque estén en situación de desempleo y con el...

¿Cómo gestiono las redes sociales de mi empresa?...

Llevamos ya unos cuantos años conviviendo con las redes sociales y ya se han convertido en una parte importante de las relaciones entre personas. Se podría decir que el juego sigue siendo el mismo, pero las reglas están cambiando… si no lo han hecho ya. El auge de redes sociales como Facebook y Twitter, no sólo ha influido en las interacciones con amigos o conocidos; también se han convertido en una parte fundamental de la comunicación de las empresas con sus posibles clientes. La publicidad, la promoción; en definitiva, la comunicación empresarial ha cambiado de forma radical. ¿Cómo han cambiado las redes sociales la comunicación empresarial? La clave es la conversación. Las empresas ya no pueden lanzar sus mensajes esperando que calen en la mente de los consumidores. Éstos no son sólo cifras; son personas que quieren saber, preguntar, opinar… y las empresas han de gestionar esta “nueva” forma de hacer las cosas. También ha tomado importancia el concepto de la colaboración. Ayudar a los usuarios a elegir la solución que mejor se adapta a sus necesidades y generar contenidos de interés para los clientes más allá de la propia venta son cuestiones que cobran cada día más importancia. Del mismo modo, plataformas como Facebook, Twitter, Pinterest, Google Plus o Instagram permiten difundir las actividades de la empresa, actualizaciones...

2 añitos de SocSoft, 4 años desarrollando para Facebook y seguimos!...

El mes pasado SocSoft cumplió 2 años. En estos 2 años hemos vivido muchas, muchísimas cosas, y eso nos ha hecho aprender mucho muchísimo. Y eso es lo que más nos gusta, aprender. Emprender, comprender y aprender. Pero no han sido sólo dos años, son dos años de marca, aunque llevábamos ya unos cuantos más desarrollando aplicaciones para Facebook y unos cuantos más desarrollando aplicaciones Web en general. Todo empezó, el 18 de Febrero de 2008, cuando Tabi y Txurdi se presentaron al Facebook Developer Garage de Madrid, con una pequeña aplicación. Una de las 4 primeras aplicaciones para Facebook desarrolladas en España, y la única que aún sobrevive.En aquella época, Facebook no tenía demasiada fama en España, pero aún así, La Porra, que así se llamaba aquella aplicación, consiguió un montón de usuarios, y apareció en periódicos de tirada nacional (El mundo, El País) Enganchado a la plataforma de desarrollo de Facebook, Txurdi decidió seguir adelante y formalizarlo creando una pequeña empresa. Así nació SocSoft. Durante este tiempo, hemos trabajado mucho y hemos hecho campañas interesantísimas con las que hemos disfrutado muchísimo. Hasta ahora, nos hemos aprovechado de que éramos pocos los desarrolladores Facebook en España, y sin tener que hacer nada de marketing, las grandes marcas han llegado fácilmente a nosotros. Ahora, estamos ante un nuevo reto,...